현대 소비자는 제품의 물리적 이점을 고려하지 않습니다. 대신, 우리는 제품이 제공하는 정서적, 심리적, 사회적 가치에 중점을 둡니다. 이제 시장에서 신제품만으로는 경쟁 우위를 확보하기가 어렵습니다. 신제품이나 서비스가 나타날 때 경쟁 업체가 빠르게 모방하기 때문입니다. 또한 기술이 하루에 걸쳐 진화함에 따라 유사한 제품 간 기능의 차이가 감소하고 있습니다. 이 상황에서는 유사한 제품과 서비스를 구별하기 위해 소비자와의 커뮤니케이션을 강조하는 마케팅 접근법이 필요합니다. 예를 들어, 고객의 경험을 강조하고 브랜드 이미지를 강조하는 브랜딩 전략을 강조하는 마케팅 경험이 효과적 일 수 있습니다. 이를 통해 소비자는 특별한 가치를 제공하고 경쟁 업체와 다른 브랜드 아이덴티티를 구축 할 수 있습니다. 오늘 우리는 마케팅 접근법 인 4P와 4C에 대해 배울 것입니다.
마케팅 접근 방식은 어떻게 바뀌 었습니까?
마케팅은 사람들의 요구 (필요)와 욕구 (ONEZ)를 충족시키기위한 제품, 서비스 및 아이디어를 계획, 개발 및 홍보하는 과정이며,이 행위는 과거부터 현재까지 계속되었습니다. 변화하는 시대에 따라 마케팅 전략도 다양한 방식으로 변화했으며 과거에는 제품 자체의 특성과 그 결과 소비자의 이점이 4p의 관점에서 접근했습니다.
-4PPPRODUCT, 가격, 장소 및 프로모션 (프로모션 프로모션) 공급 업체는 제품이나 서비스가 어떻게 잘 될지 걱정했습니다. 그러나 이제는 4C에 중점을 둔 접근 방식으로 변경되었습니다. -4CCONSUMER, 비용, 편의성 (편의성), 커뮤니케이션 (커뮤니케이션)은 회사가 소비자의 시선에서 어떤 가치를 제공 해야하는지 확인하는 것이 더 중요하다는 것을 의미합니다. 고객은 제품 및 서비스를 구매함으로써 이점보다 더 많은 것을 얻고이를 충족하는 제품 또는 서비스를 구매하려고합니다. 또한 고객에게 비용을 확보하여 고객 비용을 줄이고 수요를 증가시킵니다. 무엇보다도 제품이나 서비스 사용에 불편 함이 없도록 편의를 제공하는 것이 중요합니다. 온라인 쇼핑몰은 편리한 결제 시스템을 구축하거나 모바일 앱을 제공하여 언제 어디서나 제품과 서비스를 쉽게 사용할 수 있어야합니다. 마지막으로, 의사 소통. 고객과의 커뮤니케이션을 통해 고객 의견을 수집하고 반영하는 것이 중요합니다. SNS 또는 블로그를 사용하여 고객과의 커뮤니케이션을 강화하고 피드백을 받고 반영하는 경우보다 원활하게 커뮤니케이션 할 수 있습니다.
브랜드가 중요한 현대 사회
마케팅이 4C로 옮겨지는 현대 사회에서는 정보 기술 (IT), 커뮤니케이션 및 엔터테인먼트 요소가 널리 퍼져 있으며 브랜드는 시장을 이끄는 경향이 있습니다. 결과적으로 마케팅 분야에서 매년 새로운 트렌드가 나타나고 있으며, 이는 제품의 기능과 소비자의 이점보다는 소비자의 직접적인 경험의 방향으로 이동하고 있습니다. 다시 말해, 소비자는 제품을 구입할 수없고 자신의 라이프 스타일을 구입할 수 없습니다. 따라서 더 활동적이라고 할 수 있습니다. 이제 경험을 소비하는 소비자를 다루는 회사의 방법도 바뀌 었습니다. 구매자뿐만 아니라 모든 합리적 및 정서적 부분에 대해 고려해야 할 존재로 간주됩니다. 따라서 새로운 마케팅 전략을 수립 할 때는 기존 접근 방식뿐만 아니라 소비자의 이유와 감정에 효과적으로 접근하는 방법을 고려해야합니다. 이를 위해서는 다양한 분야의 전문가와 협력하고 지속적인 커뮤니케이션 및 소비자와의 피드백을 통해 브랜드 가치를 높이는 데 집중해야합니다.