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현대 소비자는 제품의 물리적 이점을 고려하지 않습니다. 대신, 우리는 제품이 제공하는 정서적, 심리적, 사회적 가치에 중점을 둡니다. 이제 시장에서 신제품만으로는 경쟁 우위를 확보하기가 어렵습니다. 신제품이나 서비스가 나타날 때 경쟁 업체가 빠르게 모방하기 때문입니다. 또한 기술이 하루에 걸쳐 진화함에 따라 유사한 제품 간 기능의 차이가 감소하고 있습니다. 이 상황에서는 유사한 제품과 서비스를 구별하기 위해 소비자와의 커뮤니케이션을 … Read more